Оплата
При оформленні замовлення в інтернет-магазині MiMi Silver ви можете обрати один із трьох зручних способів оплати:
1. Онлайн-оплата банківською карткою (Visa / Mastercard)
Ви можете безпечно оплатити замовлення безпосередньо на сайті під час оформлення через платіжну систему Portmobe. Оплата відбувається на захищеній сторінці, ми не зберігаємо дані ваших карток. Додаткових комісій за онлайн-оплату з нашого боку немає.
2. Оплата за реквізитами (на розрахунковий рахунок IBAN)
Після підтвердження замовлення наш менеджер надішле вам SMS або повідомлення у месенджер з офіційними реквізитами розрахункового рахунку (ФОП). Ви зможете оплатити замовлення через додаток вашого банку (наприклад, Приват24, monobank) або в терміналі самообслуговування.
3. Післяплата (оплата при отриманні)
Ви можете оплатити товар готівкою або карткою у відділенні «Нової Пошти» після його огляду.
Зверніть увагу: При виборі цього способу транспортна компанія «Нова Пошта» додатково стягує комісію за переказ коштів (накладений платіж) у розмірі 20 грн + 2% від загальної суми замовлення. Ця комісія оплачується покупцем при отриманні.
Безпека платежів
Всі онлайн-транзакції на нашому сайті надійно захищені згідно зі стандартами безпеки. Ми приймаємо до оплати виключно картки систем Visa та Mastercard.
Доставка
Інтернет-магазин MiMi Silver здійснює доставку срібних прикрас по всій території України (за винятком тимчасово окупованих територій та зон ведення активних бойових дій, де не працюють відділення транспортних компаній).
Ми відправляємо замовлення логістичною компанією «Нова Пошта»:
- На відділення або поштомат «Нової Пошти».
- Адресна доставка кур'єром «Нової Пошти» до ваших дверей.
2. Терміни доставки
Час обробки замовлення: Формування та відправка замовлення займає 1–2 робочих дні з моменту підтвердження (з понеділка по суботу).
Час прийому замовлень: Замовлення, оформлені та підтверджені до 15:00, передаються на відправку того ж робочого дня. Замовлення, оформлені після 15:00 або у вихідні дні, обробляються наступного робочого дня.
Час доставки: Термін доставки компанією «Нова Пошта» зазвичай становить 1–3 робочих дні, залежно від вашого населеного пункту.
3. Вартість доставки
Доставка замовлень на суму від 2000 грн (включно) здійснюється БЕЗКОШТОВНО (за рахунок відправника).
Для замовлень до 2000 грн вартість доставки оплачує Покупець за тарифами «Нової Пошти» (орієнтовна вартість у відділення — від 70 грн, кур'єром — від 100 грн).
Точна вартість розраховується перевізником і оплачується клієнтом при отриманні посилки.
4. Комісія за післяплату (Накладений платіж)
Якщо ви обираєте спосіб оплати «при отриманні» (післяплата), зверніть увагу: компанія «Нова Пошта» стягує додаткову комісію за переказ коштів у розмірі 20 грн + 2% від загальної суми замовлення. Ця комісія оплачується покупцем незалежно від того, чи була доставка безкоштовною.
Повернення
1. Умови повернення та обміну товару
1.1. Загальні положення
Покупець має право оглянути замовлення та відмовитися від нього в момент отримання у відділенні поштової служби або від кур’єра. Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
1.2. Вимоги до товару належної якості (якщо товар просто не підійшов)
Повернення можливе лише за умови, що:
- прикраси не були у використанні;
- збережено їхній товарний вигляд;
- збережено оригінальну упаковку та бірку з непошкодженою пломбою;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
1.3. Товар неналежної якості (брак або пошкодження)
Якщо ви отримали товар з фабричним дефектом або він був пошкоджений під час транспортування, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми здійснимо обмін на аналогічний товар або повернемо кошти.
2. Процедура повернення
2.1. Як ініціювати повернення:
Щоб повернути товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки зручним для вас способом:
За телефоном:+380 (66) 747-05-65
По email: [email protected]
Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення. Наш менеджер надасть вам підтвердження та реквізити для відправки.
2.2. Куди відправляти товар:
Повернення здійснюється через компанію «Нова Пошта» за реквізитами:
Місто: м. Хотин, Чернівецька область
Відділення: НП 2
Отримувач: Бурденюк Г. В.
Телефон: 068-077-39-78
(Зверніть увагу: ми не приймаємо посилки, відправлені післяплатою. Такі посилки будуть повернуті відправнику).
3. Оплата доставки та комісії
Повернення товару належної якості: Транспортні витрати на повернення оплачує Покупець згідно з діючими тарифами «Нової Пошти».
Повернення товару неналежної якості (брак): Транспортні витрати на повернення та обмін бракованого товару повністю оплачує наш магазин.
Комісія за повернення: Ми не стягуємо жодних додаткових комісій за обробку повернення.
4. Повернення коштів
4.1. Після отримання товару на наш склад та перевірки його стану, ми ініціюємо процес повернення коштів. Вартість послуг доставки не компенсується (крім випадків фабричного браку).
4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або розрахунковий рахунок).
4.3. Магазин перераховує кошти протягом 10 банківських днів з моменту отримання повернутого товару. Точний термін зарахування грошей на картку залежить від регламенту вашого банку (зазвичай це займає від 1 до 3 робочих днів).
5. Помилкова оплата
Якщо сталася технічна помилка і ви здійснили подвійну або хибну оплату, зверніться до нашої підтримки ([email/телефон]). Ми перевіримо транзакцію та повернемо кошти на ваш рахунок у повному обсязі протягом 3-х робочих днів.
